一般说来，模具企业都是中小企业，大都是从作坊式的企业成长起来，甚至目前仍有许多模具企业是作坊式的的管理，在模具交货期、成本、质量的控制方面问题层出不断。企业投巨资引进的CAD/CAM系统和高档数控加工设备也难以发挥出应有的效率和水平，企业缺乏活力和竞争力。这些问题已经引起了许多有志向国际先进水平看齐的模具企业经营者的高度重视，如何提高企业与客户的沟通效率，增强企业的竞争力已成为我国模具制造行业参与国际市场竞争迫切需要解决的问题。 因此，模具制造企业要提高客户管理水平，具备快速反应和及时调整的能力，没有一套先进的管理系统实现管理的信息化是很难做到的。通过信息化建设，实现模具制造企业的集成化管理，是促进企业提高沟通效率的一个有效途径。 通过模具企业实际的案例，讨论分析了信息化对提高模具企业沟通效率的重要性和必要性，并结合东莞市红方网络技术有限公司开发的模具互联网产业平台（简称模上云），给出了信息化解决方案。
信息化是企业与客户信息交流沟通的桥梁，模具是典型的按定单单件生产的行业，每一个定单都要与客户进行详细的业务和技术方面的沟通，否则将会产生严重的后果。下面是模具企业与客户信息沟通不充分的两个实例：
案例1.某大型模具厂承接了一个日本新客户的模具定单，这个日本客户习惯定单下达后，就与模具厂的设计人员进行详细的技术沟通，对模具提出很细致的设计要求，模具厂按此要求进行设计就可以了，不需要再确认设计图纸。而模具厂设计人员完成设计后，却仍按以往接美国客户定单的习惯，等待客户确认设计后再订购模架和材料，一直等了10天，才知道客户不需要确认图纸。结果，该套模具延期10天，客户很不满意，从此不再下定单，为此失去了一个非常有潜力的客户。
案例2.某模具工厂承接了一个新客户的模具定单，该客户的注塑工厂有一套严格的生产安全标准——多少吨的模具必须使用多大的吊环。由于缺乏详细的技术沟通，这个问题被忽略了。模具设计人员按照本工厂的习惯选用吊环，结果比客户的标准小了一个规格，致使模具交付客户后，才发现不符合要求，只能把模具运回，重新加工吊环孔，整个过程的费用就超过万元，同时还影响了客户的生产。 由此可见，在与客户及企业内部的信息沟通方面即便是一个小小纰漏，都会对企业造成巨大损失。
因此，解决好沟通问题，具有如下重要意义： 尽量一次把客户业务与技术方面的要求了解全面，避免多次反复，从而节省费用和时间。 详细了解客户的模具技术要求，避免在试模后修改和返工。模上云 以“聚集产业资源，打造产业生态”的策略，发挥互联网的优势，将模具产业的相关要素聚集到互联网平台， 通过对相关要素的优化和精准匹配，实现服务模具产业，提升模具产业价值及打造模具产业生态的目标。通过模上云，方便与客户进行详细的技术沟通，减少模具的修改工作。而且通过与客户沟通信息，可以总结客户业务和技术方面的习惯，分享给公司内部相关人员，避免犯重复的错误。
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